專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是服務(wù)質(zhì)量的保障，不斷的對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、提升專業(yè)技能，讓他們做到接到客戶的問題就可以精準(zhǔn)的識別客戶的實(shí)際需求，每個崗位都制定不同的考核機(jī)制，面對一些常見問題的時候可以用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)解答問題，如果遇到特殊問題可以機(jī)智巧妙的引導(dǎo)客戶來詳細(xì)的了解我們的服務(wù)，服務(wù)的宗旨就是以解決客戶問題為主。

為了更好的服務(wù)客戶，讓全國各地的客戶感受到我們標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在總部的支持下中鋼國檢在全國設(shè)立了22個辦事處，這些辦事處有單獨(dú)取樣、業(yè)務(wù)洽談及現(xiàn)場檢測的能力，這是我們不斷對辦事處技術(shù)人員及服務(wù)人員培訓(xùn)的結(jié)果，讓他們掌握核心的技術(shù)及方法，讓與我們合作的客戶不論是在總部檢測還是在辦事處人員檢測都是享受一樣的服務(wù)，得到一樣的檢測結(jié)果。

如果我們答應(yīng)客戶進(jìn)行哪些服務(wù)內(nèi)容，我們就會嚴(yán)格的按照約定好的服務(wù)內(nèi)容推進(jìn)，不會出現(xiàn)承諾了到實(shí)施的時候就推三阻四的，不按照承諾來履行服務(wù)的情況出現(xiàn)。中鋼國檢有嚴(yán)格的服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的人員跟進(jìn)，用客觀公正的態(tài)度來對檢測數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對，出具公正的報(bào)告，讓客戶可以享受專業(yè)的檢測服務(wù)。

1998年，檢測中心獲得了河南省金屬制品質(zhì)量監(jiān)督檢測站的授權(quán)認(rèn)可，成為了省內(nèi)針對金屬制品檢測的專門機(jī)構(gòu)，這在檢測行業(yè)也是為數(shù)不多的作為省級檢測站，也是我們的檢測業(yè)務(wù)由單位內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)變的一個重要時機(jī)，成為政府部門制定的質(zhì)檢監(jiān)督檢測站。我們的多個研發(fā)試驗(yàn)室我們技術(shù)不斷提升的保證，研發(fā)人員也知道自己的使命，不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

國家檢測中心官網(wǎng)，我們在為工程方制定解決方案的時候，會結(jié)合整個項(xiàng)目的施工背景及施工過程中會用的一些工藝及建筑材料或者是新感應(yīng)器填埋等情況進(jìn)行調(diào)整方案的內(nèi)容，來保證光纜保護(hù)、路面施工、傳感器保護(hù)等方面正常的進(jìn)行，我們的檢測技術(shù)工程師會進(jìn)行實(shí)地走訪，了解客戶在施工中遇到的問題點(diǎn)，來進(jìn)行專業(yè)的檢測及指導(dǎo)，用我們豐富的經(jīng)驗(yàn)給出解決方案。

隨著國家一帶一路的發(fā)展計(jì)劃推進(jìn)，有很多的政府項(xiàng)目及企業(yè)都進(jìn)行了海外業(yè)務(wù)員的拓展，為了適應(yīng)這些業(yè)務(wù)，我們也對檢測的資質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了提升，加快了海外檢測資質(zhì)的申請，尤其是一些檢測設(shè)備也引進(jìn)了海外項(xiàng)目適用的檢測設(shè)備，同時也培養(yǎng)了一些可以長期在國外出差的技術(shù)人員，保證了項(xiàng)目的正常推進(jìn)。目前來看我們的努力得到了回報(bào)，受到了海外施工單位的認(rèn)可。

2015年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布，從8月1日期執(zhí)行檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法，這個管理辦法中明確的給出可以申請檢驗(yàn)檢測資質(zhì)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件，及資質(zhì)認(rèn)定的程序等相關(guān)的內(nèi)容，明確的指出資質(zhì)證書的有效期是6年，如果需要延續(xù)資質(zhì)的需要在到期前3個月提出申請，然后根據(jù)現(xiàn)場評審或者書面審查的情況，給出是否允許延續(xù)的決定。

人防工程對于一個城市來說，影響到人民生活及城市建設(shè)，所以在建設(shè)施工的時候進(jìn)行工程檢測是比較重要的，這個工程在平時及戰(zhàn)時都可以使用，具有雙重功能。中鋼國檢的人防工程檢測服務(wù)內(nèi)容有超壓排氣活門、防電磁脈沖門、防護(hù)密閉段通風(fēng)管道、鋼筋混凝土門等各個樣品進(jìn)行檢測，看他們的外觀尺寸、焊縫尺寸、閥板啟閉力等是不是符合標(biāo)準(zhǔn)。

國家檢測中心官網(wǎng)，前幾天客服中心接到一個咨詢電話，問的是檢測報(bào)告中的電子簽名是不是有效果，這個報(bào)告是跟簽章或者簽字的報(bào)告是一樣的效果嗎？在這里給大家講解一下為什么會有電子簽名，這是有的實(shí)驗(yàn)室為了減少檢測時實(shí)驗(yàn)室個職責(zé)人員之間消耗的時間，采取的一種簽名的方式，這個簽名是跟手寫或則蓋章有一樣的效力，但是電子簽名人的身份是進(jìn)行認(rèn)證的。