2019年5月份，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)到中鋼國(guó)檢中心開展了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作，整個(gè)評(píng)審過程持續(xù)了4天，評(píng)審過程中針對(duì)公司要新設(shè)立的河北分公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，給與了評(píng)審結(jié)果，本次評(píng)審本著公平公正的原則，對(duì)我們中心新的檢驗(yàn)?zāi)芰皺z驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定資格等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的查驗(yàn)，并且還對(duì)我們的管理體系及新項(xiàng)目的檢測(cè)能進(jìn)行了考核。

專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是服務(wù)質(zhì)量的保障，不斷的對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、提升專業(yè)技能，讓他們做到接到客戶的問題就可以精準(zhǔn)的識(shí)別客戶的實(shí)際需求，每個(gè)崗位都制定不同的考核機(jī)制，面對(duì)一些常見問題的時(shí)候可以用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)解答問題，如果遇到特殊問題可以機(jī)智巧妙的引導(dǎo)客戶來詳細(xì)的了解我們的服務(wù)，服務(wù)的宗旨就是以解決客戶問題為主。

前幾天客服中心接到一個(gè)咨詢電話，問的是檢測(cè)報(bào)告中的電子簽名是不是有效果，這個(gè)報(bào)告是跟簽章或者簽字的報(bào)告是一樣的效果嗎？在這里給大家講解一下為什么會(huì)有電子簽名，這是有的實(shí)驗(yàn)室為了減少檢測(cè)時(shí)實(shí)驗(yàn)室個(gè)職責(zé)人員之間消耗的時(shí)間，采取的一種簽名的方式，這個(gè)簽名是跟手寫或則蓋章有一樣的效力，但是電子簽名人的身份是進(jìn)行認(rèn)證的。

檢測(cè)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度一個(gè)是靠設(shè)備的性能及數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，一個(gè)是靠我們專家技術(shù)人員的勘探水平，中鋼國(guó)檢有200+ 的專家團(tuán)隊(duì)，龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)讓我們的服務(wù)更加的專業(yè)化，整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)有檢測(cè)工程師團(tuán)隊(duì)、研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工比較明確，有負(fù)責(zé)技術(shù)的、有負(fù)責(zé)檢測(cè)、也有負(fù)責(zé)售后服務(wù)及維護(hù)的，他們各司其職，為每個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果。

中鋼國(guó)檢的檢測(cè)人員大多都有豐富的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)，有些施工項(xiàng)目條件比較艱苦，比如有海峽大橋、有高山項(xiàng)目、鐵路項(xiàng)目等都是在一些施工環(huán)境比較惡劣的條件下進(jìn)行的，我們的技術(shù)人員秉著不怕苦、不怕累的精神，依然為客戶進(jìn)行專業(yè)的檢測(cè)，真正了詮釋了什么叫做愛崗敬業(yè)，有不少項(xiàng)目結(jié)束之后，我們公司的服務(wù)人員等到了建筑方的高度贊揚(yáng)，有發(fā)放錦旗的、有獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金的、有頒發(fā)榮譽(yù)證書的，鋼筋焊接接頭試驗(yàn)。

鋼筋焊接接頭試驗(yàn)，我們質(zhì)檢中心又被入選為鐵路工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)，這不是我們第一次被認(rèn)定為檢測(cè)機(jī)構(gòu)，多次的入選是對(duì)我們技術(shù)力量的肯定及技術(shù)的認(rèn)可，也為我們檢測(cè)中心更好的開展鐵路工程檢測(cè)提供了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，這次入選的是基裝、鋼結(jié)構(gòu)等4個(gè)項(xiàng)目，本次的項(xiàng)目跟之前比又增加的項(xiàng)目，這是我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷努力的成績(jī)，用我們的汗水及技術(shù)打動(dòng)客戶、得到行業(yè)認(rèn)可，鋼筋焊接接頭試驗(yàn)。

2015年公司為了持續(xù)的擴(kuò)大我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，補(bǔ)充高層次人才，建立校企合作計(jì)劃尤其一些對(duì)口專業(yè)的博士生、研究生的引進(jìn)，他們補(bǔ)充進(jìn)來之后為我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)帶來了活力，也帶來了不少新穎的看法及技術(shù)觀點(diǎn)，他們?cè)趯?dǎo)師的帶領(lǐng)下很快的融入到團(tuán)隊(duì)中，用自己在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)來提升及自己的實(shí)力。目前我們公司各類在技術(shù)人員已經(jīng)達(dá)到了200人。

有的檢測(cè)機(jī)構(gòu)為了提升自己的品牌實(shí)力，就寫了很多的資質(zhì)證書等，或者任意的擴(kuò)大自己可以提供的服務(wù)，因?yàn)橐粋€(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)是要經(jīng)過國(guó)家嚴(yán)格審核的，有還是沒有切記不可聽取片面之詞，一定要到政府權(quán)威網(wǎng)站查驗(yàn)其各個(gè)檢測(cè)資質(zhì)證書，不然的話如果出具的檢測(cè)報(bào)告國(guó)家或者行業(yè)不認(rèn)可，這個(gè)時(shí)候在進(jìn)行驗(yàn)證就耽誤一定時(shí)間了，甚至錯(cuò)過了一個(gè)新品上市的好時(shí)機(jī)。

火災(zāi)是一個(gè)建筑項(xiàng)目不可避免的一個(gè)災(zāi)難事件，這就對(duì)建筑材料的防火等級(jí)有很高的要求，并且整個(gè)建筑物的耐火程度等都要進(jìn)行專業(yè)的檢測(cè)，我們的檢測(cè)中心就根據(jù)市場(chǎng)的需求，研制出了耐火檢測(cè)項(xiàng)目的解決方案，主要的檢測(cè)內(nèi)容有耐火性能檢測(cè)、燃燒等級(jí)實(shí)驗(yàn)等，如果客戶有不同的檢測(cè)內(nèi)容，可以提前給我們的工程師溝通，制定專業(yè)的解決方案。